Le Maroc se positionne au 19e rang du Global Outsourcing AI Readiness Index, le premier classement mondial axé sur la préparation des principales destinations d’externalisation face à l’expansion de l’intelligence artificielle.

Selon la Fédération marocaine de l’externalisation des services, ce résultat témoigne de la capacité du Maroc à intégrer les nouvelles technologies dans un secteur en pleine transformation.

Cette position représente une amélioration significative par rapport au Global Services Location Index de Kearney, où le Maroc occupait le 28e rang à l’échelle mondiale. Les deux analyses sont basées sur des paramètres différents, mais soulignent à tous les coups l’avantage constatable que détient le Royaume lorsqu’il s’agit de prendre en compte l’intelligence artificielle dans l’évaluation de la compétitivité.

La FMES attribue ce succès à l’excellence des compétences en place, à l’expertise acquise dans les services délégués, aux infrastructures du pays et à l’engagement de plus en plus important de l’écosystème dans les solutions basées sur l’intelligence artificielle.

Selon Youssef Chraibi, président de la fédération, le Maroc a opté pour l’intégration de ces technologies afin d’améliorer la valeur que les professionnels du domaine apportent, plutôt que de remplacer les compétences humaines par des outils numériques.

D’après ses dires, cette approche adoptée depuis de nombreuses années permet maintenant au Royaume de se faire remarquer parmi les principales plateformes mondiales en matière d’outsourcing de nouvelle génération.

La fédération a l’intention de continuer son partenariat avec les intervenants publics, privés et académiques, particulièrement avec le ministère de la Transition numérique et de la Réforme de l’administration.

Le but est de transformer ce positionnement en nouveaux investissements, en expansion pour l’industrie et en génération d’emplois qualifiés. Ainsi, le Maroc aspire à renforcer sa position sur le marché mondial de l’externalisation en combinant savoir-faire humain et intelligence artificielle.